En Grupo CEMCA, somos líderes en ingeniería electromecánica con una trayectoria que abarca más de 50 años de experiencia en sistemas de climatización e instalaciones eléctricas.

Ofrecemos servicios integrales de climatización, refrigeración y mantenimiento para tus proyectos.

En nuestra plataforma, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra en línea segura y confiable, protegiendo tanto tus datos personales como el proceso de pago. Para ello, utilizamos Certificados de Seguridad SSL, los cuales aseguran que toda la información proporcionada se transmita de manera encriptada, garantizando así la protección de tus datos personales contra cualquier tipo de acceso no autorizado.

Además, los pagos realizados en nuestra página web se efectúan a través de una conexión segura con el portal de Azul de Servicios Digitales Popular, una empresa perteneciente al Grupo Popular.

Esta plataforma de pagos ofrece un entorno 100% seguro, respaldado por los más altos estándares internacionales de seguridad de la información. Azul cumple con todas las normativas y requisitos de seguridad exigidos por las principales entidades emisoras de tarjetas de crédito, como Visa y Mastercard, asegurando que tus transacciones se realicen de manera segura y sin contratiempos.

Nuestro compromiso con la seguridad y la confianza nos impulsa a seguir mejorando nuestros sistemas y procesos, garantizando que cada compra que realices con nosotros sea una experiencia positiva y segura.

Continuamente revisamos y actualizamos nuestras medidas de seguridad para mantenernos a la vanguardia y ofrecerte la tranquilidad que mereces al realizar tus compras en línea.

¡Realizar tu pago es muy sencillo! Puedes elegir entre las siguientes opciones:

1. Tarjeta bancaria: Aceptamos Visa y MasterCard. Solo necesitas ingresar los detalles de tu tarjeta al finalizar la compra.
2. Transferencia bancaria: Realiza una transferencia a las cuentas que se mostrarán al seleccionar esta opción. Es importante que envíes el comprobante de pago al correo electrónico servicios@grupocemca.com a más tardar 2 días después de realizar la compra para poder validar el pago.

Una vez que hayamos validado tu pago, procederemos a preparar tu pedido con la mayor prontitud posible.

Si su transacción no ha podido ser procesada por la tarjeta de crédito debes comunicarte con el banco emisor.

Puedes comprar lo que desees de nuestra tienda en línea sin monto mínimo de compra.

Los precios en línea y en tiendas físicas son los mismos, lo que facilita la comparación y la planificación de compras para los clientes.

Sin embargo, es importante destacar que ocasionalmente pueden existir ofertas exclusivas en la Página Web que no estarán disponibles en las tiendas físicas y viceversa.

Puedes cancelar tu pedido dentro de los primeros 60 minutos de realizar la compra. Debes enviarnos un correo solicitando la cancelación de tu pedido a servicios@grupocemca.com

Lamentamos cualquier inconveniente que puedas experimentar en tu compra. Para resolver este problema lo antes posible, te solicitamos que te comuniques con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a soporteweb@cemca.com.do.

Estaremos encantados de enviarle el producto correcto sin ningún costo adicional. Solo le pedimos que el producto que desea cambiar esté en las mismas condiciones en que se le entregó.

Además, si al recibir su compra decide que desea cambiar o devolver algún producto que no haya sido abierto y que esté en su empaque original, puede hacerlo presentando su factura original de compra. Según nuestra Política de Cambio y Devolución, se le emitirá una nota de crédito por el valor del producto devuelto.

¡Sí! todos nuestros productos tienen incluido el Impuesto de Transferencia de Bienes Industrializados (ITBIS) según la legislación vigente.

Lunes a viernes de 08:00 am a 5:00 pm y sábados de 08:00 am a 12:00 pm.

Puedes solicitar tu factura con valor fiscal al registrar tu dirección de facturación tanto en el proceso de “ir a caja” o dentro de la opción “Mi Cuenta” y luego en “Direcciones”.

Te enviaremos la factura al correo electrónico registrado una vez enviado el pedido. Cualquier duda al respecto puedes escribir a

• WhatsApp: 809-902-2284
• Tel: 809-565-7397
• servicios@grupocemca.com​

Una vez procesado el pago de tu pedido no se podrá modificar el pedido. Puedes cancelarlo dentro lo de los primeros 60 minutos o proceder hacer una devolución según nuestra Política de Cambio y Devolución.